{"id":2961,"date":"2021-11-16T18:14:47","date_gmt":"2021-11-16T17:14:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.andermatt.com\/?page_id=2961"},"modified":"2024-10-02T16:25:34","modified_gmt":"2024-10-02T14:25:34","slug":"politica-general-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.andermatt.com\/es\/politica-general-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica general de privacidad"},"content":{"rendered":"<h1>Pol\u00edtica general de privacidad<\/h1>\t\t\t\n\t\t\t\t<h3>\u00a0<\/h3>\n\u00a0\n\u00a0\n<h2>\n\t\tPol\u00edtica general de privacidad\n\t<\/h2>\n\t<h3>1 Informaci\u00f3n general<\/h3>\n<p>La siguiente declaraci\u00f3n de privacidad proporciona una visi\u00f3n general de los datos personales que nosotros (Andermatt Group AG, Andermatt Biocontrol Suisse AG, Andermatt Service AG; Andermatt Biovet AG, Andermatt Biogarten AG) procesamos y en qu\u00e9 medida lo hacemos. Los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente. En el tratamiento de sus datos personales cumplimos con la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2 Datos de contacto de la entidad responsable<\/h3>\nEsta pol\u00edtica de privacidad se aplica a las siguientes empresas:<br \/>\nGrupo Andermatt AG<br \/>\nStahlermatten 6<br \/>\n6146 Grossdietwil\nTel\u00e9fono: +41 62 552 40 00<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: datenschutz@andermatt.com\nAndermatt Biocontrol Suisse AG<br \/>\nStahlermatten 6<br \/>\n6146 Grossdietwil\nTel\u00e9fono: +41 62 917 50 05<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: datenschutz@andermatt.com\nAndermatt Biogarten AG<br \/>\nStahlermatten 6<br \/>\n6146 Grossdietwil\nTel\u00e9fono: +41 62 917 50 00<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: datenschutz@andermatt.com\nAndermatt Service AG<br \/>\nStahlermatten 6<br \/>\n6146 Grossdietwil\nTel\u00e9fono: +41 62 552 27 27<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: datenschutz@andermatt.com\nAndermatt Biovet AG<br \/>\nStahlermatten 6<br \/>\n6146 Grossdietwil\nTel\u00e9fono: +41 62 917 51 10<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: datenschutz@andermatt.com\nAndermatt Biovet GmbH<br \/>\nFranz-Ehret-Strasse 18<br \/>\nDE-79541 L\u00f6rrach\nTel\u00e9fono: +41 62 917 51 10<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: datenschutz@andermatt.com\n<p>Si tiene alguna pregunta o duda sobre la protecci\u00f3n de datos, p\u00f3ngase en contacto con nuestro responsable de protecci\u00f3n de datos: datenschutz@andermatt.com<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3 Tratamiento de datos<\/h3>\n<p><strong>Tratamiento de datos de clientes y contratos<\/strong><\/p>\n<p>Recogemos, procesamos y utilizamos los datos personales s\u00f3lo en la medida en que es necesario para el establecimiento y la ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual con usted. Se trata de las siguientes categor\u00edas de datos personales: Datos personales principales (apellidos, nombre), datos de comunicaci\u00f3n (por ejemplo, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico), historial de clientes, datos de facturaci\u00f3n y pago de contratos, datos de informaci\u00f3n (de terceros, por ejemplo, agencias de cr\u00e9dito, o de directorios p\u00fablicos) y datos de comportamiento (productos adquiridos). Esto se hace sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO, si procede. Los datos del cliente recopilados se eliminar\u00e1n tras la finalizaci\u00f3n del pedido o la terminaci\u00f3n de la relaci\u00f3n comercial. Los periodos de conservaci\u00f3n legales no se ven afectados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4 Tratamiento de datos en nuestro sitio web<\/h3>\n<p><strong>4.1 \u00bfC\u00f3mo recogemos sus datos?<\/strong><\/p>\n<p>Por un lado, sus datos se recogen cuando usted nos los proporciona. Pueden ser, por ejemplo, los datos que usted introduce en un formulario de contacto o en una cuenta de cliente: apellidos, nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, etc. Otros datos son recogidos autom\u00e1ticamente por nuestros sistemas inform\u00e1ticos cuando usted visita el sitio web: Direcci\u00f3n IP. Se trata principalmente de datos t\u00e9cnicos (por ejemplo, el navegador de Internet, el sistema operativo o la hora de visualizaci\u00f3n de la p\u00e1gina). Estos datos se recogen autom\u00e1ticamente en cuanto usted entra en nuestro sitio web.<\/p>\n<p><strong>4.2 \u00bfPara qu\u00e9 utilizamos sus datos?<\/strong><\/p>\n<p>Una parte de los datos se recopila para garantizar un suministro sin errores del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario.<\/p>\n<p><strong>4.3 Formulario de contacto<\/strong><\/p>\n<p>Si nos env\u00eda consultas a trav\u00e9s del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que indique all\u00ed (apellido, nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono), ser\u00e1n almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento. El tratamiento de los datos introducidos en el formulario de contacto se basa, por tanto, exclusivamente en su consentimiento (art. 6, p\u00e1rr. 1, letra a del DSGVO, si procede). Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento. Para ello, basta con que nos env\u00ede una comunicaci\u00f3n sin formato por correo electr\u00f3nico. La legalidad de las operaciones de tratamiento de datos realizadas hasta la revocaci\u00f3n no se ver\u00e1 afectada por \u00e9sta.<\/p>\n<p><strong>4.4 Tienda virtual<\/strong><\/p>\n<p>Con el fin de cumplir el contrato, procesamos los siguientes datos personales cuando usted nos pide algo en la tienda web: Apellidos, nombre, direcci\u00f3n, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, fecha de nacimiento, lugar de residencia (direcci\u00f3n postal). Esto se hace sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO, si procede.<\/p>\n<p><strong>4.5 Google Analytics<\/strong><\/p>\n<p>Este sitio web utiliza funciones del servicio de an\u00e1lisis web Google Analytics. El proveedor es Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utiliza las llamadas \"cookies\". Se trata de archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La informaci\u00f3n generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena all\u00ed. El almacenamiento de las cookies de Google Analytics y el uso de esta herramienta de an\u00e1lisis se basan en su consentimiento (Art. 6 p\u00e1rrafo 1 lit. a DSGVO si es aplicable). Hemos activado la funci\u00f3n de anonimizaci\u00f3n de IP en este sitio web. Esto significa que su direcci\u00f3n IP es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Uni\u00f3n Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Econ\u00f3mico Europeo antes de ser transmitida a los Estados Unidos. S\u00f3lo en casos excepcionales se transmitir\u00e1 la direcci\u00f3n IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acortar\u00e1 all\u00ed. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizar\u00e1 esta informaci\u00f3n con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La direcci\u00f3n IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se fusionar\u00e1 con otros datos de Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuraci\u00f3n adecuada en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. Tambi\u00e9n puede evitar la recopilaci\u00f3n de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su direcci\u00f3n IP) a Google, as\u00ed como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout?hl=de. Puede evitar la recopilaci\u00f3n de sus datos por parte de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Se instalar\u00e1 una cookie de inhabilitaci\u00f3n que impedir\u00e1 la recopilaci\u00f3n de sus datos en futuras visitas a este sitio web: Desactivar Google Analytics. Puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo Google Analytics trata los datos de los usuarios en la pol\u00edtica de privacidad de Google: https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6004245?hl=de. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con Google y aplicamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades de protecci\u00f3n de datos al utilizar Google Analytics. Este sitio web utiliza la funci\u00f3n \"caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas\" de Google Analytics. Esto permite generar informes que contienen declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio. Estos datos proceden de la publicidad basada en los intereses de Google, as\u00ed como de los datos de los visitantes de terceros proveedores. Estos datos no pueden asignarse a una persona concreta. Puede desactivar esta funci\u00f3n en cualquier momento a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de anuncios de su cuenta de Google o, en general, prohibir la recopilaci\u00f3n de sus datos por parte de Google Analytics tal y como se describe en el apartado \"Objeci\u00f3n a la recopilaci\u00f3n de datos\".<\/p>\n<strong>4.6 Google Tag Manager<\/strong><br \/>\nGoogle Tag Manager (GTM) es una potente herramienta que le permite gestionar e implementar etiquetas de marketing (fragmentos de c\u00f3digo o p\u00edxeles de seguimiento) en su sitio web o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil sin tener que modificar e implementar el c\u00f3digo directamente. Estas son algunas de sus funciones clave:<br \/>\nGesti\u00f3n de etiquetas: GTM permite a\u00f1adir, editar y desactivar etiquetas sin necesidad de tocar el c\u00f3digo fuente. Esto facilita la gesti\u00f3n de etiquetas y reduce el riesgo de errores.<br \/>\nDisparadores: Los disparadores determinan cu\u00e1ndo y d\u00f3nde se ejecutan las etiquetas. Puedes configurar activadores basados en varias condiciones como p\u00e1ginas vistas, clics, env\u00edos de formularios y eventos personalizados.<br \/>\nVariables: Las variables se utilizan para capturar y almacenar informaci\u00f3n que GTM puede utilizar para evaluar activadores y rellenar etiquetas. Pueden incluir variables integradas (como URL de p\u00e1gina, referencia, etc.) y variables definidas por el usuario.<br \/>\nPlantillas: GTM proporciona una variedad de plantillas de etiquetas integradas para herramientas de marketing y an\u00e1lisis populares, como Google Analytics, AdWords, etc. Tambi\u00e9n puedes crear etiquetas HTML personalizadas si es necesario.<br \/>\nVista previa y depuraci\u00f3n: Antes de publicar los cambios, GTM te permite previsualizar y depurar tus etiquetas para asegurarte de que funcionan correctamente. Esto ayuda a identificar y solucionar problemas antes de que se publiquen.<br \/>\nControl de versiones: GTM mantiene un historial de todos los cambios realizados en tus etiquetas, disparadores y variables. Puedes volver f\u00e1cilmente a una versi\u00f3n anterior si algo va mal.<br \/>\nPermisos de usuario: GTM te permite gestionar los permisos de usuario, dando diferentes niveles de acceso a los diferentes miembros del equipo. Esto garantiza que solo los usuarios autorizados puedan realizar cambios.<br \/>\nIntegraci\u00f3n con otros productos de Google: GTM se integra perfectamente con otros productos de Google como Google Analytics, Google Ads y Firebase, lo que facilita la gesti\u00f3n de tus esfuerzos de marketing digital.<br \/>\nEstas funciones convierten a GTM en una herramienta vers\u00e1til y esencial para los profesionales del marketing y los desarrolladores que buscan agilizar sus procesos de gesti\u00f3n de etiquetas y mejorar el rendimiento y las capacidades anal\u00edticas de sus sitios web.\n<strong>4.7 Google Tag Manager<br \/>\n<\/strong>Page Builder es una herramienta que permite a los usuarios crear y dise\u00f1ar p\u00e1ginas web sin necesidad de escribir c\u00f3digo. Ofrece una interfaz f\u00e1cil de usar con funciones de arrastrar y soltar, por lo que es accesible tanto para principiantes como para desarrolladores experimentados. Estas son algunas de sus funciones clave:<br \/>\nInterfaz de arrastrar y soltar: Los creadores de p\u00e1ginas ofrecen una interfaz visual en la que puedes arrastrar y soltar elementos (como texto, im\u00e1genes, botones y widgets) en tu p\u00e1gina. Esto facilita el dise\u00f1o de p\u00e1ginas sin necesidad de conocimientos de programaci\u00f3n.<br \/>\nPlantillas predise\u00f1adas: Muchos creadores de p\u00e1ginas vienen con una variedad de plantillas predise\u00f1adas que puede utilizar como punto de partida. Estas plantillas suelen ser personalizables, lo que te permite ajustarlas a tu marca y estilo.<br \/>\nDise\u00f1o adaptable: Los creadores de p\u00e1ginas suelen incluir herramientas para garantizar que tu sitio web se vea bien en todos los dispositivos, incluidos ordenadores de sobremesa, tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes. Puedes previsualizar y ajustar el dise\u00f1o a distintos tama\u00f1os de pantalla.<br \/>\nElementos personalizables: Puede personalizar varios elementos de su p\u00e1gina, como fuentes, colores, fondos y dise\u00f1os. Esto le permite crear un aspecto \u00fanico para su sitio web.<br \/>\nWidgets y complementos: Los creadores de p\u00e1ginas suelen incluir una serie de widgets y complementos que a\u00f1aden funcionalidad a tu sitio. Por ejemplo, formularios de contacto, galer\u00edas de im\u00e1genes, sliders, botones de redes sociales, etc.<br \/>\nHerramientas SEO: Muchos creadores de p\u00e1ginas incluyen herramientas SEO integradas para ayudarle a optimizar su sitio para los motores de b\u00fasqueda. Esto puede incluir funciones como metaetiquetas, texto alternativo para im\u00e1genes y c\u00f3digo limpio.<br \/>\nIntegraci\u00f3n con otras herramientas: Los creadores de p\u00e1ginas suelen integrarse con otras herramientas y servicios, como plataformas de marketing por correo electr\u00f3nico, soluciones de comercio electr\u00f3nico y herramientas de an\u00e1lisis. Esto facilita la gesti\u00f3n de tu presencia online desde un \u00fanico lugar.<br \/>\nEdici\u00f3n en tiempo real: Con la edici\u00f3n en tiempo real, puedes ver los cambios a medida que los realizas. Este feedback instant\u00e1neo te ayuda a dise\u00f1ar de forma m\u00e1s eficiente y garantiza que tu p\u00e1gina tenga exactamente el aspecto que deseas.<br \/>\nControl de versiones: Algunos constructores de p\u00e1ginas ofrecen control de versiones, lo que le permite guardar diferentes versiones de su p\u00e1gina y volver a una versi\u00f3n anterior si es necesario.<br \/>\nPermisos de usuario: Puedes gestionar los permisos de usuario para controlar qui\u00e9n puede editar y publicar contenidos en tu sitio. Esto es especialmente \u00fatil para equipos grandes.<br \/>\nEstas funciones convierten a los creadores de p\u00e1ginas en una potente herramienta para crear sitios web de aspecto profesional de forma r\u00e1pida y sencilla.<strong><br \/>\n<\/strong>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5 Transferencia de datos personales<\/h3>\n<p>Todos los datos se almacenan en uno de nuestros servidores en Suiza. Sus datos personales pueden ser transmitidos a las empresas de nuestro grupo, as\u00ed como a proveedores de servicios externos con el fin de cumplir los contratos. En este proceso, los datos tambi\u00e9n se transfieren a la UE (Alemania, Irlanda y los Pa\u00edses Bajos). Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de servicios y nos aseguramos, por contrato, de que s\u00f3lo procesen sus datos en la medida en que se nos permita hacerlo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>6 Toma de decisiones y elaboraci\u00f3n de perfiles automatizados<\/h3>\n<p>No utilizamos la toma de decisiones automatizada ni la elaboraci\u00f3n de perfiles (Art. 22 DSGVO si es aplicable) para establecer o llevar a cabo nuestras relaciones comerciales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>7 Plazo de conservaci\u00f3n y supresi\u00f3n de datos personales<\/h3>\n<p>Sus datos personales permanecer\u00e1n con nosotros hasta que solicite su eliminaci\u00f3n, revoque su consentimiento para almacenarlos, o el prop\u00f3sito de almacenar los datos ya no sea aplicable (por ejemplo, despu\u00e9s de que hayamos terminado de procesar su consulta). Las disposiciones legales obligatorias -en particular los per\u00edodos de conservaci\u00f3n- no se ven afectadas. Una vez transcurrido el periodo de conservaci\u00f3n, los datos personales se eliminar\u00e1n o se convertir\u00e1n en an\u00f3nimos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>8 Derechos del interesado<\/h3>\n<p><strong>8.1 Derecho a la portabilidad de los datos<\/strong><\/p>\n<p>Usted tiene derecho a que los datos que tratamos autom\u00e1ticamente sobre la base de su consentimiento o en ejecuci\u00f3n de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato com\u00fan y legible por m\u00e1quina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable, s\u00f3lo se har\u00e1 en la medida en que sea t\u00e9cnicamente posible.<\/p>\n<p><strong>8.2 Informaci\u00f3n, bloqueo, supresi\u00f3n y correcci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho en todo momento a recibir informaci\u00f3n gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatario y la finalidad del tratamiento de los datos y, en caso necesario, derecho a la rectificaci\u00f3n, el bloqueo o la supresi\u00f3n de estos datos. Para ello, as\u00ed como para otras preguntas sobre el tema de los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la direcci\u00f3n indicada en el apartado 2.<\/p>\n<p><strong>8.3 Derecho a la limitaci\u00f3n del tratamiento<\/strong><\/p>\n<p>Tiene derecho a solicitar la limitaci\u00f3n del tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la direcci\u00f3n indicada en la secci\u00f3n 2.<\/p>\n<p><strong>8.4 Revocaci\u00f3n de su consentimiento para el tratamiento de datos<\/strong><\/p>\n<p>Muchas operaciones de tratamiento de datos s\u00f3lo son posibles con su consentimiento expreso. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, basta con una comunicaci\u00f3n informal por correo electr\u00f3nico a nosotros. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta la revocaci\u00f3n no se ver\u00e1 afectada por \u00e9sta.<\/p>\n<p><strong>8.5 Derecho a oponerse a la recogida de datos<\/strong><\/p>\n<p>Si sus datos personales se procesan con fines de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicho marketing; esto tambi\u00e9n se aplica a la elaboraci\u00f3n de perfiles, en la medida en que est\u00e9 asociada a dicho marketing directo. Si se opone, sus datos personales dejar\u00e1n de utilizarse posteriormente para fines de publicidad directa (objeci\u00f3n de conformidad con el art. 21 (2) DSGVO, si procede).<\/p>\n<p><strong>8.6 Derecho a reclamar ante la autoridad de control competente.<\/strong><\/p>\n<p>En caso de infracci\u00f3n de la DPA o, en su caso, del GDPR, los interesados tienen derecho a recurrir a la autoridad de control competente. El derecho de recurso se entiende sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica general de privacidad Pol\u00edtica general de privacidad 1 Informaci\u00f3n general La siguiente declaraci\u00f3n de privacidad proporciona una visi\u00f3n general de los datos personales que nosotros (Andermatt Group AG, Andermatt Biocontrol Suisse AG, Andermatt Service AG; Andermatt Biovet AG, Andermatt Biogarten AG) procesamos y en qu\u00e9 medida lo hacemos. 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